Política de reembolso

Cambios, cancelaciones y reembolsos

Nuestros productos son alimentos perecibles, por lo que no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los casos que se indican abajo.

Si hay un problema con tu pedido

Si falta algo, llegó dañado o no corresponde a lo que pediste, avísanos el mismo día de la entrega por WhatsApp (+56 9 5158 2400) o a contacto@chanchogourmet.cl, con una foto. Lo solucionaremos reponiendo el producto o reembolsando la parte afectada.

Cambio de fecha o cancelación

• Puedes cambiar la fecha de entrega o cancelar tu pedido sin costo hasta las 15:00 del día anterior a la entrega.
• Después de ese plazo el pedido ya está en preparación: haremos lo posible por reagendarlo, pero no podemos asegurar el reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se hacen al mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles. Tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlo.

Esto no afecta tus derechos como consumidor según la Ley N° 19.496.